度聊 隐私保护指引

度聊 是一款由我们提供服务的 导师 咨询知识付费产品，为说明 度聊 会如何收集、使用和存储 您 的个人信息及 您 享有何种权利，我们将通过本指引向 您 阐述相关事宜，其中要点如下：

i.   我们将逐一说明我们收集的 您 的个人信息类型及其对应的用途，以便 您 了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。
ii.   当 您 使用一些功能时，我们会在获得 您 的同意后，收集 您 的一些敏感信息，例如会根据 您 的位置信息定位 您 所在城市，方便为 您 推荐合适的 导师 群体。用户与 导师 的视频及语音沟通过程，我们会进行存档，以方便用户回看及下载。用户下载完成后可在个人云存储中点击彻底删除。
iii.   目前， 度聊 不会主动共享或转让 您 的个人信息至 度聊 外的第三方，如存在其他共享或转让 您 的个人信息或 您 需要我们将 您 的个人信息共享或转让至第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得 您 对上述行为的明示同意，此外，我们会对对外提供信息的行为进行风险评估。
iv.   目前， 度聊 不会主动从 度聊 外的第三方获取 您 的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取 您 的个人信息，我们会在获取前向 您 明示 您 个人信息的来源、类型及使用范围，如 度聊 开展业务需进行的个人信息处理活动超出 您 原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理 您 的该等个人信息前，征得 您 的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

v.   作为注册 导师 ， 您 可以通过本指引所列途径访问、更正、删除 您 的个人信息 。

 

如 您 想了解更加详尽的信息，请阅读相应章节：

 

1. 我们收集的信息
在 您 使用 度聊 服务的过程中， 度聊 会按照如下方式收集 您 在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向 您 提供服 务、优化我们的服务以及保障 您 的帐号安全：
1.1 当 您 注册为 度聊导师 时，我们会要求 您 实名制，并通过实名验证的相关程序，绑定个人手机号码、收款账号等。 您 的姓名、头像、照片、职称、资格证明文件、个人简介、个人视频、个人时间定价等平台将向所有用户群体开放公示。当 您 不想设置为公示时， 您 也可以在隐私设置中选择关闭。
1.2 当 您 注册为 度聊 用户时，我们会收集 您 的昵称、自定头像、手机号码，收集这些信息是为了帮助 您 完成 度聊 注册，保护 您度聊 帐号的安全。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若 您 不提供这类信息， 您 可能无法正常使用我们的服务。 您 还可以根据自身需求选择填写性别、地区等信息。
1.3 当 您 使用 度聊 服务时，为保障 您 正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障 您 的帐号安全，我们会收集 您 的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆 IP 地址、 度聊 软件版本号 、 Android_ID 、 Wi-Fi SSID 、 Wi-Fi BSSID 、 接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如 您 在 度聊 搜索 导师 、查看的信息、服务故障信息、 引荐网址等信息）等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
1.4 当 您 使用 度聊 视频咨询沟通时，我们会将内容以加密方式存档以方便用户回看及下载。除非用户主动购买存储空间以保证文件持续存储外，我们会在一定时间内自动清除该文件（ 导师 方将不具备此查看及下载权限）。
1.5 当 您 使用 度聊 语音输入、语音与文字间转换以及 度聊 内翻译功能时，我们会收集 您 的语音内容、待转换的语音或文字信息、待翻译的文本信息，因为收集是实现上述功能所必需的。我们实时处理之后，向 您 返回处理结果，不会保存 您 的数据。
1.6 当 您 使用 度聊 与其他软件或硬件互通功能时，其他软件或硬件的提供方在经 您 同意后可以获取 您 在 度聊 主动公开或传输的相关信息， 您 在选择前应充分了解其他软件或硬件的产品功能及信息保护策略。
1.7 当 您 使用了 度聊 购买 导师 咨询服务时， 您 可以通过我们接入的第三方支付（支付宝、微信等）系统进行付款，当 您 使用第三方支付工具时，第三方支付工具会收集 您 的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及银行预留手机号；当 您 需要使用 度聊 提现服务时， 您 需要绑定银行卡及卡号，录入有效期及银行预留手机号。该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息将会使 您 无法使用提现服务。 绑定银行卡如非本人，需填写注册手机密码确认。
1.8 度聊 服务中的第三方服务由外部第三方主体提供， 度聊 无法获得 您 在使用该类第三方服务时产生的信息。但是，如果 您 已明示同意该第三方获得 您 的地理位置信息，该第三方将通过 度聊 接口获得 您 的终端地理位置信息。该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使 您 无法使用上述第三方服务，但不影响 您 正常使用 度聊 的功能。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用 您 的相关个人信息无需征求 您 的授权同意：
1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公 共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
2) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3) 出于维护 您 或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4) 所收集的个人信息是 您 自行向社会公众公开的；
5) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
6) 根据 您 要求签订和履行合同所必需的；
7) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
8) 为开展合法的新闻报道所必需的；
9) 出于公共利益开展统计 或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10) 法律法规规定的其他情形。
请 您 理解，我们向 您 提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了 您 的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向 您 说明信息收集的内容、范围和目的，以征得 您 的同意。

请 您 注意，目前 度聊 不会主动从 度聊 外的第三方获取 您 的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取 您 个人信息，我们会在获取前向 您 明示 您 个人信息的来源、类型及使用范围，如 度聊 开展业务需进行的个人信息处理活动超出 您 原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理 您 的该等个人信息前，征得 您 的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

 

2. 信息的存储
2.1     信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
2.2     信息存储的期限
一般而言，我们仅为实现目的所必需的时间保留 您 的个人信息，例如：
手机号码： 若 您 需要使用 度聊 服务，我们需要一直保存 您 的手机号码，以保证 您 正常使用该服务，当 您 注销 度 聊 帐户后，我们将删除相应的信息；
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以公告形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

3. 信息安全
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如， SSL ）、匿名化处理等手段来保护 您 的个人信息。
我们通过不断提升的技术手段加强安装在 您 设备端的软件的安全能力，以防止 您 的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在 您 设备本地 完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站会了解 您 设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。
我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以 短信 通知、公告等形式告知 您 。  

 

4. 我们如何使用信息
为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如， 您 使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与 您 在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
如我们使用 您 的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用 您 的个人信息前，再次向 您 告知并征得 您 的明示同意。

 

5. 对外提供
目前，我们不会主动共享或转让 您 的个人信息至 度聊 外的第三方，如存 在其他共享或转让 您 的个人信息或 您 需要我们将 您 的个人信息共享或转让至 度聊 外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得 您 对上述行为的明示同意。
我们不会对外公开披露其收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向 您 告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得 您 的明示同意。
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知 您 相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护 您 的个人信息。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们 可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
1 ） 与国家安全、国防安全直接相关的；
2 ） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3 ） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4 ） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5 ） 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
6 ） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

 

6. 您 的权利
在 您 使用 度聊 期间，为了 您 可以更加便捷地访问、更正、删除 您 的个人信息，同时保障 您 撤回对个人信息使用的同意及注销帐号的权利，我们在产品设计中为 您 提供了相应的操作设置， 您 可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道， 您 的意见将会得到及时的处理。

6.1   访问个人信息
6.1.1 访问头像、昵称、 度聊 号、二维码、性别、地区、个性签名、我的地址等基本信息：
1)     进入 度聊 后，点击“我的”；
2)     点击头像栏；
3)     进行信息查询访问。
6.1.2 访问 度聊 号、手机号、 度聊 密码：
1)     进入 度聊 后，点击“我的”；
2)     点 击“设置”；
3)     点击“帐号与安全”；
4)     访问 度聊 号、手机号、 度聊 密码。  
6.2.3 删除头像、昵称、性别、地区等基本信息（ 度聊 号和二维码无法修改）：
1)     进入 度聊 后，点击“我的”；
2)     点击头像栏；
3)     删除信息。
6.3 更正个人信息
6.3.1 更改头像、昵称、性别、地区、个性签名：
1)     进入 度聊 后，点击“我的”；
2)     点击头像栏；
3)     更改头像、昵称、性别、地区、个性签名。
6.3.2 更改手机号、 度聊 密码：
1)     进入 度聊 后，点击“我的”；
2)     点击“设置”；
3)     点击“帐号与安全”；
4)     更改手机号、 度聊 密码。

6.3.3 帐号注销

1) 您可通过【 我的 -> 联系客服 】，注销您的账号。

2) 如果您的账号里存在余额，请务必将其转移后，再进行注销账号，账号注销之后，钱包信息将会被清空。

3)   当您注销账号后，您将无法通过此账号登录应用，您的个人信息将不再 app 端显示且会从服务器端删除。

4)   您的注销申请，我们会在 15 个工作日内完成核查与处理。
6.5 投诉举报
1)     进入 度聊 后，点击“我的”；
2) 点击“ 意见反馈 ”；
7. 变更
我们可能会适时对本指引进行修订 。当指引的条款发生变更时，我们会在 您 登录及版本更新时以弹窗的形式向 您 展示变更后的指引。请 您 注意，只有在 您 点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储 您 的个人信息。

  8 、 第三方软件或技术
8 .1   本软件使用 的 第三方软件或技术 包括，在以下清单中列明。你可以通过目录中提供的链接或者路径查看第三方的数据使用和保护规则。

阿里移动热修复（ com.taobao.sophix ； com.ta.utdid2 ）

第三方主体 : 阿里云计算有限公司

共享的信息 : 设备信息 ( 包括设备型号、操作系统版本号 )

使用场景 : 在线热修复服务

使用目的 : 无需等待发版即可实时修复应用线上问题

第三方个人信息处理规则 : 【链接】

微信 OpenSDK （ com.tencent.mm.opensdk ； com.tencent.bugly ）

第三方主体 : 深圳市腾讯计算机系统有限公司

共享的信息 : 设备信息 ( 包括设备型号、操作系统版本号 )

使用场景 : 在用户使用微信登录、分享或者支付时使用

使用目的 : 支持微信登录、分享或者支付

第三方个人信息处理规则 : 【链接】

云存储

第三方主体 : 深圳市腾讯计算机系统有限公司

共享的信息 : 设备信息 ( 包括设 备型号、操作系统版本号 )

使用场景 : 提供云存储基础服务

使用目的 : 满足用户上传的图片、视频存储场景

共享方式 : 本地采集

第三方个人信息处理规则 : 【链接】

IM 聊天（ io.rong.imlib ）

第三方主体 : 北京云中融信网络科技有限公司

共享的信息 : 设备信息 ( 包括设备型号、操作系统版本号 )

使用场景 : 提供在线客户咨询

使用目的 : 满足用户线上咨询的场景

共享方式 : 本地采集

第三方个人信息处理规则 : 【链接】
8 .2   本软件如果使用了第三方的软件或技术， 度聊 将按照相关法规或约定，对相关的协议或其他文件，可能通过本协议附件、在本软件安装包特定文件夹中打包、或通过 开源软件 页面等形式进行展示，它们可能会以“软件使用许可协议”、“授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。前述通过各种形式展现的相关协议、其他文件及网 页，均是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力， 您 应当遵守这些要求。如果 您 没有遵守这些要求，该第三方或者国家机关可能会对 您 提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求 度聊 给予协助， 您 应当自行承担法律责任。
8 .3   如因本软件使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决， 度聊 不承担任何责任。 度聊 不对第三方软件或技术提供客服支持，若 您 需要获取支持，请与第三方联系。
 

9 . 未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若 您 是 18 周岁以下 14 周岁以上的未成年人，在使用 度聊 服务前，应事先取得 您 的家长或法定监护人的书面同意。若 您 是未成年人的监护人，当 您 对 您 所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第 10 节中的联系方式与我们联系。 14 周岁以下的儿童，将不能注册使用本平台。

 

10 . 其他
度聊 《隐私政策》是 度聊 统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于 度聊 用户。如 度聊 《隐私政策》与本指引存在不一致或矛盾之处，请以本指引为准。

11 . 与我们联系
当 您 有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，请通过客服与我们联系。 您 也可以将 您 的问题发送至 171087226@qq.com 或寄到如下地址：
深圳市南山区南山街道南光社区南海大道 2239 号新能源大厦 AB 座 10A1013 度聊 法务部 数据及隐私保护中心（收）
邮编： 518100

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的三十天内予以回复。

 

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